POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Luiz Filho Nutri – NutriAção 360

Esta política foi elaborada para garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor, conforme normas gerais de proteção ao consumidor aplicáveis.

1. Natureza do Produto Digital

O NutriAção 360 é um serviço digital com acesso imediato após confirmação de pagamento.
Por isso, as regras de devolução seguem diretrizes específicas para infoprodutos.

2. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar reembolso total em até 7 dias corridos a partir da data de compra, caso não esteja satisfeito.
Este pedido deve ser feito pelo nosso canal de suporte oficial.

Após a confirmação do reembolso:

• O acesso ao programa será cancelado permanentemente.

• Não haverá cobrança de taxas ou multas.

3. Casos de Reembolso Após os 7 Dias (quando aplicável)

Após o período legal de 7 dias, o reembolso poderá ser analisado apenas em situações como:

• Dificuldades técnicas que impeçam o uso, não solucionadas pelo suporte;

• Erro duplicado de cobrança;

• Problemas de acesso diretamente vinculados à plataforma e impossíveis de corrigir.

Cada solicitação será avaliada individualmente, sempre com boa-fé e transparência.

4. Situações em que o Reembolso Não é Aplicável

Para garantir equilíbrio entre as partes, o reembolso poderá ser negado quando:

• O pedido for feito após 7 dias corridos sem justificativa técnica válida;

• O consumidor já tiver utilizado recursos personalizados (ex.: plano individual já montado);

• Houver uso expressivo do conteúdo, indicando consumo substancial do serviço.

Mesmo nesses casos, oferecemos suporte completo para resolver qualquer dificuldade.

5. Trocas

Por ser um produto digital, não realizamos trocas, mas podemos:

• Corrigir falhas de acesso

• Reemitir login

• Ajustar conteúdos ou plano personalizado, quando cabível

6. Cancelamento de Assinatura / Acesso Anual

Ao adquirir o NutriAção 360, o consumidor recebe acesso por 1 ano.
Não há renovação automática sem aviso ou autorização prévia.

7. Suporte ao Consumidor

Todo pedido de reembolso, dúvida ou problema deve ser encaminhado por:

• E-mail de suporte indicado no site

• Formulário de contato

• Ou outro canal oficial informado no momento da compra

Responderemos em até 3 dias úteis.